Befragungen

Seit vielen Jahren führen wir regelmäßig Befragungen durch. Dazu gehören unsere eigene Patientenbefragung und die von externen Instituten durchgeführte Patienten- und Einweiserbefragung. Damit stellen wir in regelmäßigen Abständen unsere Qualität im Rahmen von repräsentativen Befragungen auf den Prüfstand. So z. B. konnten wir im Jahr 2008 bereits zum dritten Mal in Folge bei der vom Sana-Konzern bundesweit durchgeführten Patientenbefragung unter allen Sana Kliniken Platz 1 in der Kategorie “Bestes Gesamtergebnis“ erzielen.

97,9 Prozent der im Jahr 2008 befragten Patienten würden das Sana-Herzzentrum Cottbus bei Bedarf ihrer Familie oder ihren Freunden weiterempfehlen, nur 1 Prozent der Antwortenden haben auf einen Verbesserungsbedarf hingewiesen. Die Behandlung und Betreuung beurteilten 97 Prozent der Befragten als „ausgezeichnet“ bis „gut“.

Im Zeitraum von Juni bis Juli 2008 befragten wir im Rahmen einer vom Sana-Konzern bundesweit durchgeführten Befragung erneut unsere Einweiser unter den niedergelassenen Ärzten. Die letzte Befragung fand im Jahr 2006 statt. Insgesamt konnten wir mit 33% wieder eine gute Rücklaufquote erzielen. Die zurückgesandten Fragebögen kamen zu 68% von Viel-Einweisern.

Auch in der Einweiserbefragung zeigte sich die Gesamtzufriedenheit, indem 97 % der Befragten angaben, mit unseren Leistungen sehr zufrieden bzw. zufrieden zu sein. 92,9% der befragten Ärzte würden das Sana-Herzzentrum Cottbus weiterempfehlen, was einer Verbesserung von 1,8% im Vergleich zu der Befragung von 2006 entspricht.